公司五星商品售后服务认证流程费用

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售后服务认证证书是分等级的，基本达标级至五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大长宏图。

《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。满分为一百分。综合评分，被评审方总分达到七十分，通过评审。被评审方总分低于的，不通过评审。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。故，您的企业能够达到多少级别，可以参考上面的评分值，每一个分值都包含许许多多的条件，如近期安凯客车以满分的高分成绩获得“五星级”售后服务认证。

商品售后服务认证，售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：认证证书有效期从颁发之日起为三年有效。视企业准备的情况和评审情况。监督评审大约十个月一周期，会有两个月的提前、推后。

售后服务认证的流程：企业提出申请，提交申请表和相应资料。中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。评审部审查企业的服务体系文件。派遣评审员到企业现场评审和评分。经评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。