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售后服务完善度认证证书是什么?售后服务完善度认证证书如何办理?售后服务完善度认证,也叫作售后服务体系认证,遵循GB/T 27922标准的“售后服务评价”广义范围是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。
售后服务完善度认证,在一定程度上可以反映企业的售后服务水平。但从“五星”评级到“七星”评级认证,在国家标准的基础上提出了更高的要求,对企业的售后服务人员配置、资源配置、组织架构也提出了更高的要求。售后服务完善度认证证书是很多商业企业,或者供应链企业在招投标项目中常遇到的商誉资质加分项目,一般都有1-3分的加分优势。
售后服务完善度认证树立顾客的原则;以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据。获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系,而且售后服务能力在国家处于一流水平。从“五星”评级到“七星”评级认证,评审组需对公司相关体系文件、制度和运行进行评审,同时调查服务、品牌、商誉及相应的体系等情况。该评定需要总体分值达到97分以上才能通过。
企业办理售后服务完善度认证证书的好处有:大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求;可以帮助企业获得更多竞标优势,改善日常服务工作,赢得客户的信任,实现企业的长远目标。