深圳神秘顾客（SMS）开展放心农贸市场调查项目

为提升农贸市场建设、管理和服务水平，了解放心农贸市场的建设情况，了解群众对放心市场建设意见建议，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展放心农贸市场调查。

深圳神秘顾客（SMS）根据客户需求采用街头随机拦访方式进行，主要调查对象是农贸市场经营者及消费者，了解其对农贸市场消费环境、食品安全、管理服务、诚信经营的评价及其他相关问题的反馈和建议。

深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。深圳神秘顾客(SMS)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、行政窗口等行业。采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。