深圳神秘顾客（SMS）开展北京家电百货飞单神秘顾客暗访

为了解北京门店销售人员专业素质、报价情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展北京地区家电百货飞单神秘顾客调查。

本次调查中，深圳神秘顾客（SMS）采用专业暗访录像设备，到达客户指定门店进行检查，寻找指定的销售人员并跟其沟通，议价和了解其销售技巧方面，调查过程中及时记录销售人员的报价情况，z终整理调查数据提交。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。